Гарантия

Что мы гарантируем

Мы продаём только продукцию проверенных поставщиков и отвечаем за её подлинность и качество.

Устройства

• Многоразовые устройства и pod-системы — гарантия производителя, как правило 6–12 месяцев.
• Гарантия покрывает производственный брак: неисправность платы, аккумулятора, кнопок, разъёма зарядки.

Расходные материалы

• Картриджи и испарители — проверка на брак при получении заказа.
• Одноразовые устройства — замена при обнаружении неработоспособности сразу при вскрытии упаковки.

Гарантия не распространяется

• На механические повреждения, следы падений, попадание жидкости внутрь устройства.
• На естественный износ: выработку испарителя, снижение ёмкости аккумулятора со временем.
• На последствия самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса.
• На использование не по назначению и зарядку неоригинальными устройствами.

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами в чате поддержки на сайте, в WhatsApp или оставьте заявку на обратный звонок (прямые звонки по номеру сейчас недоступны из-за сбоёв связи) — либо подойдите в любую точку. Сохраните упаковку и документ о покупке — так обращение рассматривается быстрее.

Точка	Адрес	Часы работы
м. Свиблово	г. Москва, Снежная улица, 25	Пн–Вс 09:00–21:00
м. Яхромская	г. Москва, Дмитровское шоссе, 113 корп. 1	Пн–Вс 09:00–21:00
м. Бабушкинская	г. Москва, Ярославское шоссе, 54	Пн–Пт 08:00–21:00, Сб–Вс 09:00–21:00